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吃货们「追着时令江南下载吃」餐饮商家们有了新秘笈
与其等客来,不如主动迎客去,当时令走上餐桌C位,不只是这个秋日,更多的餐饮商家都能从这一细分趋势里看到增长的新方向。 赶在金秋这一重要的生意节点,上新各类「秋日限定」也成为了诸多品牌「求关注」和「求销量」的基本操作,螃蟹、栗子、柿子、桂花、枫叶......从各类食材到营销联名,没有商家愿意错过这一摆在眼前的时令红利。 特别对线下餐饮商家而言,在生意回暖、行业结构性变动的当下,做好「时令生意」几乎已成为餐饮企业必须发力的新方向。据行业媒体「红餐网」的洞察,今年8月至9月,全国餐饮景气度持续攀升,餐饮行业大盘趋稳,餐饮上新的时令性趋势显著。 不过,我们更好奇的是,当越来越多的消费者关注「时令」,这一趋势背后的消费逻辑是什么?对餐饮商家而言,时令生意究竟该怎么做?又该从哪些角度去打动消费者? 生活在南京的95后李曼今年秋天线下的餐饮打卡地图就主打一份「追着时令去吃」:“南京人秋天吃蟹,被桂花承包,什么桂花糯米藕、桂花酒酿小元宵,反正你追着这些食材去吃,肯定没错。” 在社交媒体上,李曼这样的年轻人不是孤例。在抖音、小红书等平台上,#秋天的第一顿螃蟹、#秋天这样吃、#秋天吃什么鲜 已成为热门话题。 李曼告诉「财经无忌」,其中一个很关键的原因就是「时令」给了人们很大的情绪价值和仪式感。“时令嘛就是秋日限定,秋天不制造点仪式感怎么行?” 从“秋天的第一杯奶茶”到“秋天的第一只螃蟹”,「时令消费」的本质就是通过制造限定的稀缺感,满足了消费者的尝鲜需求,给人们的平凡生活里增加更多的仪式感。 除了仪式感之外,在众多养生达人们眼中,今年秋天,应季和时令餐饮的火热也顺应了人们秋季养生的潮流。 中国古语有言:“不时不食”,电商人Echo自称是「脆皮打工人」,电商行业工作节奏快,她告诉「财经无忌」,从立秋之后,她就已经开始规划起自己的秋季养生计划,外出堂食也关注餐饮商家的「应季菜单」。“时令菜嘛,很有锅气,一来食材新鲜,二来做法上也比较讲究。” 特别是随着整个餐饮消费进入「质价比」年代,据Echo观察,很多餐饮商家都会用拿应季新品吸引她这种养生派。 值得一提的是,时令消费火热的背后,也离不开短视频、直播的「内容种草」。「财经无忌」了解到,很多年轻人较早接触到时令消费都是先在餐饮商家、达人的短视频或直播间内了解到时令新品或特色菜品,随后再进行线验。 “你能在抖音刷到很多餐饮商家都开始讲传统文化,因为时令虽然是消费的卖点,但底色还是中国传统文化表达。”有餐饮营销人士向「财经无忌」分析。 由此可见,今年秋天,这场时令消费的崛起并非是偶然,而是国潮热下,消费者对健康养生、仪式感的持续追求与关注。 第一阶段是以单品为主,主要在重点节气配合打造一些限定礼盒或时令爆品,起到的是短期拉动客流的作用。第二阶段则是在本地生活行业的发展下,随着餐饮商家线上线下的布局,时令营销逐步成为一种常态化运营手段,餐饮商家也逐步通过更成熟的「时令爆品+内容布局」,借力抖音等平台,加大在时令节点上的投入。 首先,餐饮商家押注时令,看中的是人群红利。毕竟,提升客流是餐饮商家永恒不变的课题,顺应大众对时令的关注,可以更自然地拉近与C端食客的距离,借新品实现人群破圈。 「财经无忌」关注到,在食材上融合品牌特色,与时令进行强绑定,上新秋季限定菜单,也成了不少餐饮商家的动作。 秋天是吃蟹的季节。随着休渔期结束,各地也陆续迎来了开海季。主打海鲜火锅定位的七欣天每逢开海季,都会联手供应商资源打造「东海船蟹节」IP。今年8月,他们就在抖音生活服务上新了船蟹、神鲜虾、清水鱼等应季团购套餐,同时在直播间以高性价比的价格,吸引了不少吃蟹人的关注。 我们了解到一组数据:今年8月,配合第五届船蟹节这一节点,七欣天在抖音生活服务交易额环比增长57%,成功实现年度交易破峰及单月销售突破,8月支付订单量超37万单。 还有的餐饮品牌则积极融合地方特色,「财经无忌」检索抖音平台发现,一南一北的两个本土品牌就用应季食材巧妙拿捏了吃货们的心。 比如有着三十年历史的南京本土餐饮品牌牌档,就在这个秋天围绕桂花、螃蟹、红楼梦等元素,推出了古法金缕桂花蟹、鸡汁红楼豆包枕、万三酸辣水晶冻等有着鲜明金陵风味的秋日新品。 而距离南京一千多公里外的北京,这些年被北京打工人称作「平价之光」餐饮品牌紫光园,这次出圈的不是档口酸奶,而是砂锅新品。 新品带来了人群红利,满足了用户的尝鲜需求,但怎么把人群红利转化成实际销量,这就得靠餐饮商家各自的奇招了。 如前文所提到的,一方面,我们关注到,越来越多的餐饮商家正紧跟线上平台的内容玩法,通过打造差异化的内容布局,比起过去单一的低价引流,为时令新品注入更多的体验价值。 配合金秋的船蟹节,七欣天通过「官播+达播」的联动,一边在抖音首次尝试和明星达人@丫蛋儿 合作,另一边借助平台对直播间优惠券等扶持,在价格上给满消费者诚意。 一套组合拳下来,流量转化为实际销量。我们了解到,在8月抖音生活服务打造的「金秋盛宴IP」活动期间,七欣天直播总支付金额高达4200万,其中,品牌首场明星直播单场交易额也突破百万。 除了借助明星效应,跨界联名也是一种连接与转化更多用户的方法,紫光园就尝到了「组CP」的甜头。 今年9月11至17日期间,紫光园就通过与国潮IP「宫里的世界」来了一次联名,将紫光园所代表的老北京美食文化融入更新颖的国潮IP,活动期间不仅新增用户超4万,品牌年轻客群的增长也非常明显江南。 数据显示,紫光园抖音平台18~30岁人群占比就从百分之十几提升至30%,Z世代江南下载、白领成交占比也呈现类似趋势。 更让人没想到的是,「组CP」还为紫光园带来了溢出效应,国庆旅游热继续承接年轻人的人群红利,紫光园的新客还在源源不断流入,一批已种草未购买人群,转化为了首购、复购人群。 另一方面,不少餐饮商家提到,每次的大场直播,线上平台从数据维度对人群的精细化运营,能很好地补充餐饮商家的人群画像的理解,更精准的人群画像,让餐饮商家能更好地转化新客、激活老客,进而制定分层突破的策略。 以牌档为例,今年品牌就在南京秦淮河边上来了一次30周年庆直播专场。据媒体报道,这场直播突破千万销售额,创下直播在线万的历史新高,牌档也成为了首个本帮江浙菜单场破千万品牌。 复盘这场卷出了花样的直播,一边是金陵的夜色美景,一边是苏州评弹的弦索叮咚与软糯腔调,人景合一间,不仅只是宣传新品,还自然融入了南京本地文化体验,沉浸感十足的直播体验也给牌档带来了人群转化圈层的渗透与突破。 「财经无忌」了解到,该直播活动过后,在整体转化人群,牌档吸引了以24~40岁女性人群的持续关注,18-23岁和41-50岁人群购买力也持续提升,其中,新锐白领、精致妈妈、资深中产、Z时代等人群的渗透率也有了看得见的增长。 一位餐饮行业人士提到,在经营节奏上,相比双11等大促,时令营销最大的特点就是可预见性,商家可以提前规划,同时配合品牌的关键事件,实现「1+1大于2」的效果。 另一方面,每一次的时令营销,也是餐饮商家一次更新菜单,丰富产品结构和用户体验的试炼场,商家可以从时令中找到产品、体验与服务的新灵感与新方向,客观上也减少了经营的隐性成本。 尽管短期承压,但餐饮行业并不缺少机遇。中国食品产业分析师朱丹蓬认为,当前餐饮市场整体处于「洗牌」过程,具体表现为消费端倒逼行业加速创新升级迭代,「时令」的崛起就是一个消费趋势倒逼供给创新的典型例子。 本质上来说,时令消费就是一场平台、商家和用户的共谋——拥抱大众消费,挖掘存量市场的细分趋势、延伸品牌生意边界。 一是,当时令成为诸多商家关注的焦点,餐饮和平台一定要找准自身的定位,避免时令经营落入同质化的窠臼,比如七欣天的船蟹节、牌档的周年直播,紫光园的跨界联名,都是餐饮商家走出舒适圈的尝试。 当然,靠「时令」撬动消费,对餐饮商家和平台来说,也有很多值得思考的挑战:比如,四季轮转、季节限定,考验平台和餐饮商家对消费者心理的准确洞察;再比如,餐饮生意想要常青,归根到底离不开产品力,怎么源源不断地向消费者的餐桌提供更有性价比的时令新品,这对餐饮商家和平台来说,都是一道长期课题。 但无论如何,可以肯定的是,与其等客来,不如主动迎客去,当时令走上餐桌C位,不只是这个秋日,更多的餐饮商家都能从这一细分趋势里看到增长的新方向和新动能。